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陜旅集團延安公司組織召開“創建文明旅游示范單位,提升文旅行業服務品質”專題培訓會
發布日期:2024-09-08 瀏覽次數:481

為進一步營造文明溫馨、規范有序的旅游環境,提升旅游企業服務品質和從業人員文明服務素養,8月30日上午,陜旅集團延安公司組織召開“創建文明旅游示范單位,提升文旅行業服務品質”專題培訓會,陜旅集團延安公司領導班子成員,各部門、各中心、下屬企業延安商管公司、山丹丹紅培公司、延安唐樂宮、美宿公司、美安公司、延安延河職業高中全體員工以及相關合作單位工作人員參加此次培訓。培訓由陜旅集團延安公司總經理田光輝主持。

培訓會上,田光輝作動員講話,他表示,全體員工要充分認識開展文明禮儀與規范化服務活動的重要意義,認真對照標準要求,嚴格做好文明禮儀行為規范,切實提高旅游窗口工作人員自身素質,并把這項活動深化園區精細化管理和提升旅游服務的重要內容,加強研究部署,精心組織實施,扎實推動旅游服務質量提升,弘揚文明禮儀新風,推動文明文明旅游示范單位的創建活動走深走實。

此次培訓特邀西安歐亞學院旅游管理專業教授譚啟鴻,通過專題理論教學、案例分析的方式,詳細講解了文明旅游的內涵與背景、文明旅游示范單位創建的歷程及現狀、文明旅游示范單位創建的重點任務、文明旅游工作的必備常識等內容,為與會者帶來全新思考,引起大家的熱烈反響。大家紛紛表示,今后將所學知識轉化為實際行動,持續加強園區標準化服務及精細化管理,全面提升服務質量,共同助力文明旅游示范單位的創建,攜手書寫文旅行業新篇章。